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Chi siamo
Punti chiave dei servizi Getnet
I punti chiave dei servizi Getnet sono la qualità, la garanzia,
l'assistenza e la sicurezza.
La qualità dei servizi offerti da Getnet si riflette essenzialmente
nella continuità con cui essi vengono erogati e nella garanzia
definita dai contratti del buon funzionamento dei collegamenti e degli
impianti telematici o di rete.
La garanzia è applicabile a tutti i servizi e risiede nei termini
definiti dai documenti contrattuali stipulati col Cliente. Le apparecchiature
ed il software forniti da Getnet sono garantiti per il buon funzionamento
e qualora questo non si verificasse a causa di una cattiva installazione
da parte del Cliente o a causa della mancata corrispondenza dei requisiti
hardware/software richiesti, Getnet offre un servizio telefonico o via
e-mail di assistenza tecnica specializzata completamente gratuito.
L'assistenza e la consulenza tecnica relative all'installazione, alla
configurazione e al ripristino da eventuali errori, sono tutti inclusi
nel costo del contratto stipulato col Cliente. L'assistenza avviene tramite
chiamata telefonica nei casi urgenti oppure attraverso e-mail nei casi
di richieste informazioni di carattere tecnico/commerciale. E' inoltre
previsto un servizio base di assistenza tecnica a domicilio del Cliente.
Le caratteristiche e le condizioni di questo servizio vanno concordate
direttamente con Getnet sempre tramite telefono o e-mail.
La sicurezza dei servizi è un aspetto tenuto in grande considerazione
da Getnet. Nel caso di servizi di connettività Internet sono previsti
diversi livelli di sicurezza per garantire la privacy del Cliente per
quanto concerne l'uso della posta elettronica e di tutte le altre informazioni
di carattere personale. Nel caso di clientela connessa attraverso linea
dedicata è previsto a richiesta l'utilizzo di un completo sistema
di Security Management per far fronte ad ogni problematica riguardante
la sicurezza aziendale.
Per informazioni contattare: info@getnet.it
oppure consultate la nostra pagina dei contatti.
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